Ａ． ログインできない場合は以下のことをご確認ください。
・ブラウザの設定がオフラインになっていないかどうか確認してください。
・ログインページで入力するIDは大文字/小文字を識別しますので正しく入力してください。
・受講者と特約加盟校担当者ではログインする場所が異なりますので、ご注意ください。

Ａ． ログインの回数に制限はありません。受講期間中であれば何度でもログインして学習することができます（メンテナンス時間を除く）。

Ａ． スクールシティは、インターネット上のネットスクールの集合体です。受講者は、スクールシティに所属することで、地域・時間に制約されることなくVOD配信機能、クラス指導機能、メッセージ機能、図書室機能といった総合的な教育サービスをオールインワンで受講することができます。
大きな特徴であるクラス指導は、Webでの双方向授業システムを利用した学習意欲・モチベーション向上の仕組みです。同じ目標・目的を持った受講者が、小テストや、相互交流を通して、励まし合い競い合う関係を構築します。学習意欲・モチベーション向上を図ることができ、継続的な学習及び目標達成の支援を行うことが可能です。

Ａ． スクールシティの講座は、学習教材や学習方法がさまざまですので、まずはお申し込み講座の内容をご確認ください。
スクールシティの講座での学習は基本的には、TV会議システムを使用したクラス指導と、自学自習のテキスト・VOD（映像授業）学習が中心になります。（※講座により学習内容は異なります）クラス指導で講師の指導を受けながら、「自分に最適と思えるスケジュール」を立てて学習していけば無理なく目的に到達できます。
わからないことや疑問があれば、メッセージ・カウンセリング機能で講師にどんどん聞いて解決してください。

Ａ． 制限はありません。メッセージに限らず、カウンセリングもその都度ご連絡ください。

Ａ． 「スクールシティ」の講座は、申し込みから学習開始までの流れはさまざまですので、まずはお申し込み講座の「申し込みから学習開始までの流れ」をご確認ください。申し込み講座の受講期間中にご自身のペースで学習を進めていただきます。

Ａ． 一部の講座を除き、いつでもインターネットから申し込みができます。（一部講座によっては、インターネットからの申し込みを受け付けていない講座もあります。）
グローバルナビゲーションの「コース一覧」から各講座の紹介ページに進んでいただき、ページごとに設置された「お申し込み」ボタンからお申し込みいただけます。手続きが終了すると後日ID、パスワードをお送りいたします。（※講座により異なります）

Ａ． クラス指導を受講される際に、マイク（ヘッドセット）とWEBカメラが必要になります。
※WEBカメラが無い場合、受講者の画像は表示されません。

Ａ． スクールシティは、ASP方式で運用しているため、基本的に特別なハードウエアやシステムは必要ありません。
動作環境を満たしたパソコンがあれば、各サービスを利用することができます。

Ａ． 動作環境に合うパソコン用にスクールシティは作られていますので、PDAや携帯電話で学習することはできません。ご利用のきまりの「パソコン環境（ご推奨）」から動作環境をご参照ください。

Ａ． Macintoshには対応しておりません。

Ａ． ADSL回線でも十分受講可能です。普段、回線が遅いなどの不具合を感じられる場合には、PC動作環境のページにて、念のため速度をチェックしてください。クラス指導受講の際に必要となります。

Ａ． スクールシティで推奨する動作環境についてはご利用のきまりの「パソコン環境（ご推奨）」からご確認ください。
推奨環境に不足している場合は、PCの販売店などにご相談の上、換装・増設をするなど適切な方法での受講準備をご検討ください。

Ａ． スクールシティの受講中は、常時インターネットに接続している必要があります。

Ａ． 利用環境を満たしているパソコンであれば、受講可能です。ただし、マイクロソフト社は各国の言語に対応したWindowsおよび各種アプリケーションソフトをリリースしていますが、原則として違う言語版のWindowsと各種アプリケーションソフトの組み合わせは動作保証対象外としています。スクールシティの各種機能、コンテンツの表示およびその中で使用する各種アプリケーションソフトの動作について、スクールシティ運営事務局では日本語版以外では確認しておりませんので、お申し込みの際にはその旨ご了承ください。

Ａ． IDは、ご登録いただいたe-mailアドレスもしくは任意の文字列です。今一度ご確認ください。
IDが、わからなくなった場合は、お名前、生年月日、ご登録いただいたお電話番号を明記のうえ、スクールシティ運営事務局（sc_info@v-schoolcity.net）までご連絡ください。

Ａ． パスワードを忘れてしまった場合、再発行の手続きが可能です。
以下のURLからご登録e-mailアドレスを正しく入力して、送信ボタンをクリックすると、登録e-mailアドレスにパスワードが再発行されます。
https://www.v-schoolcity.net/index/password
なお、再発行されたパスワードにてログイン後、「プロフィール変更」にてパスワードを変更される事をお勧めいたします。

Ａ． ログイン後、「My Page」の「プロフィール変更」より登録情報の一部を変更できます。
住所、電話番号等を変更したい場合は、お手数ですがスクールシティ運営事務局（sc_info@v-schoolcity.net）まで、ご登録e-mailアドレスよりご連絡ください。ご連絡頂く際には、ID（ご登録いただいたe-mailアドレスもしくは任意の文字列）とお名前、生年月日、ご登録いただいたお電話番号を明記していただきますようお願いいたします。

Ａ． スクールシティで利用できる支払・決済方法は講座ごとに異なりますので、まずはお申し込み講座の各特約加盟校にてご確認ください。
※なお、使用できるクレジットカードは、「JCB」「VISA」「MASTER」「AMEX」のみです。

Ａ． 各特約加盟校の開講講座によって異なります。詳しくは、直接各特約加盟校にお問い合わせ下さい。

Ａ． 受講申込みを受領した日から起算して8日を経過した時点でも、将来に向かって役務提供契約の解除を行なうことができます。この場合、提供された役務の対価のみ請求させて頂き、未経過役務の対価については請求いたしません。

Ａ． 各特約加盟校の開講講座によって異なります。詳しくは、直接各特約加盟校にお問い合わせ下さい。

Ａ． 発言や投稿等は、ご自身の責任において行なっていただくようお願いします。
人によっては悪意がない発言でも、第三者にとっては不愉快に感じられ、トラブルに発展してしまうケースもあります。
また、発言や投稿が法令違反や権利侵害にあたる場合には、損害賠償などの民事責任の他、刑事責任を問われることがあります。
議論が白熱している時や、相手に反対する意見等を書き込む際は、もう一度書いた文章を読み返し、無用なトラブルは回避するよう努めましょう。

Ａ． ユーザー等利用者同士の私的トラブルの場合、相手の方にも人権や表現の自由があります。
事の善悪を客観的に判断することが難しい場合が想定されるため、『スクールシティ』では基本的に利用者同士のトラブルには関与いたしません。何卒ご了承下さい。

Ａ． 以下の行為はスクールシティ利用規約（ユーザー約款）で禁止しています。
・『スクールシティ』MyPage上で商業目的の宣伝・勧誘を行なうこと。特にアフィリエイト、ネットワークビジネス、アダルトなどのいかがわしい商用目的での利用。
・コミュニティ等に文脈に沿っていない宣伝トピック、イベントトピック、コメントを書き込む行為や、宣伝を含んだメールを送信する行為。
違反行為が確認された場合には、状況に応じて該当する書き込みの削除、警告、ユーザー登録の削除等の対応を行ないます。なお削除・警告は当社運営事務局の判断により行ない、それに対する質問などにはお答えしません 。

Ａ． 運営事務局が悪質行為であると判断した場合(『スクールシティ』で禁止されている行為については利用規約をご覧ください) それらが含まれる全ての登録情報について本人の承諾なく削除、警告を行なえるものとします。また再三の警告に応じていただけない場合、ユーザー登録の取消、削除をさせていただくこともあります。